Quy định đổi trả hàng

Quy định đổi trả hàng

Chúng tôi thực hiện đổi hàng cho quý khách theo quy định của nhà sản xuất (tùy sản phẩm của các Hãng khác nhau mà có chính sách đổi hàng khác nhau). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

Sản phẩm tủ lạnh Hitachi đổi mới cùng loại trong vòng 24h(  theo quy định riêng của Hãng) kể từ khi giao nhận hàng. Quý khách hàng tiến hành chạy thử; đổ nước vào khay làm đá, sau khoảng thời gian nhất định nếu tủ có ngăn đá không đông(không làm đá),ngăn lạnh không lạnh, quý khách hàng báo ngay với chúng tôi để chúng tôi đổi mới sản phẩm cùng loại. Hàng đổi còn nguyên vện, không móp méo, đúng tem, số seri sản phẩm, hệ thống khay kệ còn giữ nguyên.
Sản phẩm tủ lạnh và máy giặt Electrolux đổi mới cùng loại trong vòng 10 ngày kể từ khi giao nhận hàng. Quý khách hàng sử dụng trong 10 ngày đầu, nếu phát hiện sản phẩm có hiện tượng bất thường, tủ không đông đá, ngăn lạnh không lạnh, máy giặt không giặt, không vào điện, không vắt...hoặc sự cố khác xin vui lòng báo ngay cho chúng tôi để chúng tôi thông báo với nhà sản xuất để Hãng cho nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới theo quy định.
Sản phẩm tủ lạnh Sharp được đổi mới trong 2 ngày sử dụng nếu có lỗi kỹ thuật, xin vui lòng gọi ngay cho chúng tôi để chúng tôi thông báo với hãng, Hãng sẽ cử nhân viên đến kiểm tra và đổi mới sản phẩm theo quy định.
Sản phẩm máy điều hòa; đổi mới sản phẩm cùng loại theo quy định riêng của từng nhà sản xuất.
Sản phẩm hàng điện gia dụng; đổi mới sản phẩm cùng loại theo quy định riêng của nhà sản xuất.
Sản phẩm hàng điện tử đổi mới sản phẩm cùng loại theo quy định riêng của nhà sản xuất.
Điều kiện đổi hàng:
    Sản phẩm phải còn nguyên tem của nhà sản xuất.
    Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của nhà sản xuất.
    Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
    Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
    Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…

Trường hợp không được chấp nhận:

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
 Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
 Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua hỗ trợ bán hàng hangdienmaygiare.com
Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật của kỹ thuật viên hãng mà không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong thời gian 48h kể từ khi nhận thông báo của khách hàng.